I consumatori che ravvisano la comparsa di un difetto di verniciatura, durante il periodo coperto dalla garanzia devono avvisare entro 60 giorni il serramentista che gli ha venduto i manufatti.
Qualora il serramentista non possa o non voglia ottemperare ai suoi obblighi il cliente finale potrà interpellare direttamente Remmers-Italia utilizzando il modulo espressamente preparato.

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